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空运变陆运 顺丰快递“玩猫腻”鲜桃成烂果-蜂鸣物流FM空运官网

作者:大众网 浏览: 发表时间:2020-08-22 19:29:24 来源:大众网

“说好了的走航空,结果成了陆运。在济南发货时好端端一箱桃子,送到杭州朋友手里几乎都烂掉了。”今天上午,周先生向大众网·海报新闻反映了通过顺丰快递生鲜水果的遭遇。

  8月17日上午8点半,济南的周先生通过顺丰快递给杭州的朋友邮寄了一箱山东的鲜桃。“济南收件的顺丰快递员当时建议,这类水果快件要走航空,按生鲜快递价格走,第二天中午左右就会送到客户手里”。为了把桃子送达,周先生听从了快递小哥的建议,走了个航空件,加个保鲜服务,花了近百元给快递费。

  然而,8月18日晚上8点多,当杭州朋友接到快件时,桃子几乎全烂了。

  为何说好的中午能送达,为什么晚上才到?足足晚了8个多小时整。周先生通过运单详情告诉了记者其中的“猫腻”。

  该运单详情显示,这件快递8月17日下午13:03通过济南市内营业点运到顺丰济南总站点后,并没有走航空,而是在当天18:50装车运往浙江杭州陆运枢纽。

  

  在8月18日8点40快件到达杭州陆运枢纽后,并没有直接分发给营业点,而是又被装车运往杭州萧山航空枢纽,10点54分到萧山后,经过一番周折下午四点到市内营业点。送到朋友手里已经是晚上8点多了。

  “这箱桃子从顺丰济南总站点出发后,被‘折腾’这么多次,不坏才怪!”周先生气愤地告诉大众网海报新闻记者,由于顺丰发件没走空运,一箱桃子从收件开始,经过了6次装卸,每个站点停留时间都在一两个小时左右,导致一箱山东特产水果,到了朋友手里成烂果。

  今天下午记者把周先生遭遇,通过顺丰全国客服电话进行了反映,顺丰客服表示,已接到收件人的投诉,事情正在处理中,并称“虽然不是空运,也是特快。”

  顺丰官网资料显示,公司于2017年在深交所中小板借壳上市,更名为顺丰控股,股票代码002352。同时,官网称“顺丰是国内领先的快递物流综合服务商”“具有网络规模优势的智能物流运营商”。

  “企业不管做得多大,不能店大欺客,诚信经营才能走的更远。”周先生认为, 除了合规经营外,作为一家采用直营的经营模式的物流公司,顺丰在近年来快速发展中,更需加强内部管理,才能保证网络整体运营效率和服务质量。


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